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ご利用ガイド

GUIDE

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  • #交換・返品・キャンセルについて
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  • #メールが届かないお客様へ
  • #免責事項
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ご注文前に必ずお読みください

営業時間/お問い合わせ先について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問合せにつきましては、平日下記の時間帯にお願い致します。

電話でのお問い合わせ  044-223-8990  平日10:00~18:00
メールでのお問い合わせ  shop@foranew.jp 24時間 受け付けています。

ご注文後のキャンセルについて

お客様のご都合による交換の場合は、商品発送前であれば承ることが出来ますが、商品発送後のキャンセルはできません。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。

メールが届かないケースが稀にあります

ご注文後、翌営業日以内に、当店からのメールが届かない場合、ドメイン拒否などの理由で メールが拒否されており、メールが届かないケースがあります。
ドメイン受信設定などの設定をしていただきますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード決済

・クレジットカード決済について

カード番号・氏名・ご連絡先をご入力いただき、オンラインで決済するお支払い方法です。 フォーアニュではSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してご利用下さい。

・ご利用可能なクレジットカードとお支払い方法

カード会社 お支払い方法
VISA 一括払い・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Master 一括払い・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners 一括払い
AMEX 一括払い・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
JCB 一括払い・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)

※ ご利用はご本人様名義のクレジットカードに限らせていただきます。

・手数料について

※ 無料となっております。

・備考

・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

銀行振込

・銀行振込について

お客様にお振り込みいただいてから、当店にて発送準備をさせていただく先払いのお支払い方法です。

・お振込先

銀行名 支店名 口座番号 口座名
福岡銀行
(フクオカギンコウ)
大川支店 672
(オオカワシテン)
1500342 株式会社家具の大丸
(カブシキカイシャカグノダイマル)

・お支払い総額

商品代金合計(税込)+送料(税込)

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
・何らかの理由で当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時とお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・手数料について

誠に申し訳ございませんが、振り込み手数料はお客様負担でお願い致します。

・備考

ご入金の確認ができ次第、商品を発送させていただきます。お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご入金の不足がありますと商品を発送できません。必ずお振込の前に明細の合計金額をお確かめください。
ご入金が確認できるまでに1~2営業日かかります。お急ぎの場合はクレジットカード決済のお支払方法をお選びください。

スマートフォンキャリア決済

・スマートフォンキャリア決済

商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込・送料割引込)が5万円以内のご注文に限ります。

・ご利用可能キャリアについて

docomo au softbank
ドコモ払い auかんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い

楽天PAY決済

・楽天PAY決済について

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイ いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

PayPay決済

・PayPay決済について

PayPayでお支払いいただけます。

●PCの場合、PayPayアプリで決済するための画面が表示されます。
●スマートフォンの場合、PayPayアプリの起動が促されます。

・PayPay残高払いのみ対応いたします。
・1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)までとなります。
※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります

Amazon決済

・Amazon決済について

Amazonアカウントでログインするだけで、Amazonに登録済みの 住所やクレジットカード情報で注文できます。

AmazonログインをしないとAmazon Payは利用できません。
Amazonポイントを利用することはできません。Amazonギフト券は利用可能です。 ご注文時の金額 - ギフト券で利用された金額 = クレジットカードへ請求されている金額
複数配送には対応しておりません。

配送について

商品配送のタイミング

ご注文いただいてから以下の日数を目安に発送させていただきます

宅急便 大型家具配送
クレジット決済 ご入金確認後2営業日以内に発送 出荷日の10~14日後
九州・北海道 出荷日から2日後 出荷日の10~14日後
沖縄・その他離島 お問い合わせください お問い合わせください

※入力情報に不備があった場合、確認後の発送となります。
※取り寄せ・入荷待ち・メーカー直送の場合は別途ご連絡となります。

商品お届け日の目安

お住まいの地域により、お届けにかかるに数が異なります。

宅急便 大型家具配送
本州 出荷日の翌日 出荷日の10~14日後
九州・北海道 出荷日から2日後 出荷日の10~14日後
沖縄・その他離島 お問い合わせください お問い合わせください

※上記の日数は目安となります。お住まいの地域により異なる場合がございます。
 天候や交通事情により上記の日数でお届けができない場合がございます。

配送業者について

弊社では以下の配送業者を使用しています。

宅急便 ヤマト運輸
佐川急便
など
大型家具配送 ホームロジスティクス
タカダトランスポート
ヤマトホームコンビニエンス
など

※メーカーよりお客様宅直送品などでは上記以外の配送業者を使用する場合がございます。

メール便利用時の注意点

メール便で商品を発送させていただいた場合、破損や不着などは商品の補償がございません。
封筒の汚損・破損などの補償もございません。ご了承の上ご注文ください。

お届け日時の指定について

・宅急便

下記のいずれかをご指定いただけます。

※メーカーよりお客様宅直送品などでは上記の時間を指定できない場合があります。

・大型家具商品

大型家具商品の場合配達時間のご指定はいただけませんが、配送業者より前日夕方以降、または当日朝に配達時間のお電話を差し上げております。

・備考

配達する宅配業者の業務上や、お届けする地域及び交通状況などにより、お客様にご指定いただいた配送日にお届けできない場合がございます。お客様のご希望に沿えない場合がございます事をご了承ください。

予約販売の商品配送について

予約販売商品の配送は全て別送となります。
同時にご注文いただく商品との同梱はお受け致しかねますので、ご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。

取り寄せ商品について

取り寄せ商品につきましては、ご注文いただいていてからメーカーに在庫確認をいたします。
在庫が御座いましたらお取り寄せ後発送させていただきます。メーカーに在庫がなく近日入荷予定がない場合には、お取り寄せ商品についてはキャンセル扱いとなります。ご了承ください。

入荷待ちの商品発送について

同時にご注文いただいた商品は特にご指定が無い場合は同梱とさせていただきます。
別送をご希望の場合や、お急ぎの場合は通常在庫商品は別途ご注文くださいますようお願いいたします。
在庫が御座いましたらお取り寄せ後発送させていただきます。メーカーに在庫がなく近日入荷予定がない場合には、お取り寄せ商品についてはキャンセル扱いとなります。ご了承ください。

複数の決済でご注文の場合

ご注文いただいた複数の商品で配送先が同じ場合は、可能な限り一回で配送できるよう、段ボールに複数の商品をまとめて梱包(同梱)させていただいております。

※当店の在庫確認・発送準備のタイミングによっては同梱できない場合があります。
※ 入荷待ち商品と通常在庫商品を同時にご注文いただいた場合、基本的に入荷待ち商品入荷後に通常在庫商品と同梱とさせていただきます。そのため発送のタイミングが遅くなりますことをご了承ください。
※ 予約販売の商品に関しましては他商品との同梱はできません。

長期不在される場合

長期不在にて商品のお受取りができない場合は、発送前に必ずご連絡ください。
お受取り日はできる限りご希望に沿えるよう対応させていただきますが、ご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。
商品の発送後、1週間以上のご不在が続き、当店にてお客様の状況が確認できなかった場合、商品は当店へ返送されます。
長期不在または受取拒否(当店不備による場合を除く)のために商品をお受取りいただけなかった場合、 お客様都合でのキャンセル扱いとなり、往復送料と当店手数料の合計4,320円を請求させていただきます。予めご了承ください。

不要家具の処分について

誠に勝手ながら、不要家具の処分サービスは行っておりません。
不要家具の処分に関しては、お住まいの市区町村・地方自治体の粗大ゴミ回収や、リサイクルショップ等へご依頼くださいますようお願い申し上げます。

大型家具のご購入のお客様へ

搬入が出来ないことによるご返品・キャンセルは承ることができませんので、予め搬入経路のご確認をお願い致します。
ご搬入経路確認用の事前資料をご用意しております。→搬入経路確認の資料は 【こちら】

大型家具の設置について

弊社の配送サービスは開梱設置込みのサービスとなっていおります。
大型家具の搬入について
※大型家具購入前にこちらのページをお読みください。
大型家具の搬入について※大型家具購入前にこちらのページをお読みください。

配送料について

宅配便の送料について

・宅配便の送料表

ご購入金額5500円(税込)で配送料無料
北海道 北海道 990円
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 660円
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉
栃木・茨城・群馬・山梨
440円
信越・北陸 新潟・長野・富山・石川・福井 550円
中部 ・関西 静岡・愛知・三重・岐阜・滋賀
大阪・京都・奈良・和歌山・兵庫
550円
中国・四国 岡山・広島・山口・鳥取・島根
香川・徳島・愛媛・高知
880円
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本
大分・宮崎・鹿児島
990円
沖縄 沖縄 3300円

※1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 ※一部エリアや離島などで別途配送料がかかる場合がございます。
その場合、弊社で注文確認後、メールにてご連絡させていただきます。

大型家具の送料について

・大型家具配送の送料表

配送料の合計が16,500円(税込)以上になる場合、超えた分の配送料は弊社が負担させていただきます。
アイテム 関東
関西
北海道
東北
甲信越 北陸
中部
中国
四国
九州 沖縄
チェア
ベンチ
サイドテーブル
オットマン
1,650円 6,380円 5,280円 3,850円 4,730円 3,850円 5,280円
ダイニングテーブル
リビングテーブル
こたつ
ソファベンチ
2,750円 7,480円 6,380円 4,950円 5,830円 4,950円 6,380円
一人掛けソファ
幅120cm以下のキッチンカウンター
幅120cm以下のリビング収納
幅150cm以下のテレビ台
3,300円 8,580円 7,480円 6,050円 6,930円 6,050円 7,480円
ダイニング3点セット
3,850円 8,580円 7,480円 6,050円 6,930円 6,050円 7,480円
ダイニング4点・5点セット
幅200cm以下のソファ
幅120cmまでの食器棚
幅151cm以上のテレビ台
4,400円 8,580円 7,480円 6,050円 6,930円 6,050円 7,480円
ダイニング6点セット
幅201cm以上のソファ
幅121cm以上の食器棚
5,500円 10,230円 9,130円 7,700円 8,580円 7,700円 9,130円
LD兼用ソファ3点セット
6,600円 11,330円 10,230円 8,800円 9,680円 8,800円 10,230円

※上記表の表示価格は税込になります。
※配送料の合計が16,500円(税込)以上になる場合、超えた分の配送料は弊社が負担させていただきます。
※1配送先につき、送料無料商品と送料有料商品を同時にお買い上げいただいた場合でも送料有料商品の送料はかかります。
※上記表示の都道府県の一部エリアや離島などで別途配送料がかかる場合がございます。
その場合、弊社で注文確認後、メールにてご連絡させていただきます。

大型家具の配送料金は 複数まとめて買うことで【まとめ買い割引】がで適用されます

【まとめ買い割引 例】

チェアを4脚購入し、関東へお届けの場合
チェア単品配送価格 1650円 × 4脚 =6,600円
【まとめ買い割引】適用後価格 3,300円(▲3,300円割引)

まとめ買い割引適用後の配送料に関してはご注文確認画面でご確認いただけます

ご注文手続きに進み、支払い方法を【銀行振込】を選択すると、スムーズに確認いただけます。

ネコポス(ポスト投函お届けサービス)の送料について

・ネコポスの送料表

ネコポス便は全国一律送料220円

ポストに入らない場合は持ち戻しになります。配達日時指定は対応しておりません。
当店が指定する「ネコポス対象商品」のみネコポスでの配送になります。宅急便対応商品と同梱は出来ません。
住所不明で持ち戻しになった場合、お客様に往復送料400円をご請求させていただきます。

交換・返品・キャンセルについて

返品・交換について

・初期不良・不具合による返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、 お手数ですが 商品到着後1週間以内に 商品の破損箇所の画像と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡をいただけますようお願いいたします。

・初期不良・不具合による返品・交換について

早急に対応させていただきますので、お手数ですが下記の手順でご連絡をお願いいたします。

1 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた、
またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に
(TEL: 044-223-8990)(MAIL: shop@foranew.jp)にご連絡下さい。

2 携帯電話などで不良箇所を撮影したお写真を添付し当店までメールにてお送りください。
本文に 『ご注文者様のお名前』 『商品名』 『不具合の詳細』 をご記入ください。
メールの送信先は、 shop@foranew.jp でお願いいたします。  

3 当店から即日~翌営業日中にメールまたは電話にてご連絡させていただきます。
2営業日以上経っても当店から連絡が無い場合
大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。

(送料は弊社が負担いたします。)送付方法、送付先に関しましては、商品によって異なる場合がありますので、ご連絡いただいた際にお知らせさせていただきます。
※ メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。

・備考

配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。
1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。

返品・交換をお受けできない条件

・初期不良・不具合に関して下記に該当する場合、返品をお受けできません。

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がすでに一度ご使用になられた場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理・クリーニング等された商品
・SALE対象商品
・海外への転送サービスなどを含む国外へのお届け商品
・第三者への転売分

・お客様都合のご返品・ご交換は承っておりません。

・注文間違いをしてしまった
・思っていたイメージと違った
・個数を間違って注文してしまった
・注文できてないと思って重複して注文してしまった
・サイズが合わなかった

・備考

初期不良・不具合以外での返品は未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。
商品ページに商品の特質上・製造工程上による注意事項の記載があるものについては、ご連絡いただきましてもご希望に沿えない場合がございます。
リサイクル素材を使用した商品での若干の汚れ・擦れ・傷、ホーロー商品の多少のコーティング塗装の剥がれ・ムラなどは商品の特性としてご理解ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。 商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。ご了承ください。

クーリングオフについて

通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。 クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。

ご注文のキャンセルについて

・キャンセルのご連絡方法

ご注文いただいた商品のキャンセルは商品発送前であれば承ることができますが、商品発送後のキャンセルはできません。 キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。 また商品発送前であってもメーカー取り寄せ商品 受注生産品など はキャンセルを承れませんのでご了承ください。

・備考

商品発送後の長期不在、受取拒否(当店不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として、 別途4,400円を請求させていただきますので予めご了承ください。

返金について

・返金について

商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3~7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※ 但し、土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※ クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。

・備考

お客様都合によるキャンセルでは、購入時にかかった振込手数料・楽天バンク決済手数料・その他サービス利用にて発生する手数料は返金されません。 念のためご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。

お買い上げ明細書について

お買い上げ明細書は、当店からお送りさせていただきます出荷メールをもってお買い上げ明細書とさせていただきます。プリントするなど、各領収書とあわせてご利用ください。

プレゼント包装、お熨斗について

ギフト・プレゼント包装・お熨斗について

ギフト・プレゼント包装、お熨斗(簡易熨斗)は無料で行っております。
商品カートでご注文時に「ギフト包装」をご選択ください。
※ 商品カートに「※対象外商品」と表示されている商品は、サイズの形状や大きさなどの理由からプレゼント包装ができない商品となっております。
※ 複数商品をひとつにまとめてのラッピング等は対応しておりません。

メールが届かないお客様へ

メールが届かないお客様へ

ギ当店では通常ご注文から翌営業日以内にメールを必ず送信致しております。『メールを送ったのに返事がない』 『注文をしたのに返信がない』 等のケースには次の原因が考えられます。

Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方

迷惑メールフォルダ 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
ドメイン拒否 携帯電話等に転送や、お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメイン( foranew.r@collabostyle.co.jp)の指定などでメールを受信するように設定してください。
文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。

当店から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

通信途中での異常 当店使用PCとお客様ご使用PCの互換性不一致

上記の場合は大変お手数をお掛けいたしますが、当店まで直接ご連絡ください。

免責事項

免責事項

当店インテリアショップ foranew (運営会社:株式会社家具の大丸) は正確かつ最新の情報を当オンラインショップに掲載するよう最善を尽くしておりますが、 誤植や正確ではない情報が含まれている可能性がある旨ご了承ください。その中には当オンラインショップ上の商品価格や在庫状況など製品に関することが含まれている場合があります。
なお、本サイトの内容は予告なく随時改訂されることがあります、当オンラインショップを利用する毎に本規約をご確認いただきますようお願いいたします。

当店は以下の事項から免責されるものとします。

・当オンラインショップ上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏(当該表記上の不正確性、誤りまたは遺漏に基づくお客様の注文を無効とみなすことができます。)
・ウィルス感染等を含み、当オンラインショップへのアクセスあるいはその試行時に生じた一切の損害
・当オンラインショップの表示内容および本規約の予告なき変更
・配送時における繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延、配送途中における製品の損害、紛失に関して当店はいかなる責任も負わないものとします。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。
※配送時の梱包方法について、当店は最善の状態で配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。

消費税について

消費税の税率と計算方法

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

・備考

銀行振込などをご利用のお客様で消費税をお忘れになられる方がおられます。
当店から送信するメールの合計金額をご確認の上、お振込をお願いいたします。

お問い合わせ

お問い合わせ先

foranew(フォーアニュ)
TEL: 044-233-8990
(営業日:平日 10:00-18:00)
shop@foranew.jp

ABOUT US

家具・インテリアショップ フォーアニュについて

『暮らしをデザインする』

東京・大阪を中心に店舗展開中のフォーアニュ・リーフの公式オンラインストアです。
フォーアニュ・リーフのオリジナルアイテム他、 国内外からセレクトした 座り心地・耐久性・デザインに優れたこだわりのアイテムを取り揃えています。

『インテリアをもっと身近に』感じていただけるよう、インテリアコンシェルジュがお客様一人ひとりのニーズに答えながら、『あなたらしいおうち時間』をプロデュースします。

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・ご購入時に商品代金の1%~最大5%分付与されます!ポイントは次回お買い物時に1ポイント=1円でご利用いただけます。
・ポイントは商品購入後、配送完了になりましたら付与されます。
・ポイントは最後に商品の配送を行った日付から、1年間有効です。
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・累計金額に関しましては、商品配送後に加算されます。
・会員ランクは返品などがあった際、ダウンする場合があります。
・会員を退会されますと、お買物累計金額は0円となります。
・会員の方もご注文の際、ログインされないと会員特典を受けられませんのでご注意下さい。
・会員特典の割引に関しましては、ご注文画面にてご確認いただけます。